بانی نظری و پیشینه تحقیق مدل کیفیت خدمات سروکوال خصوصیات محصول: منابع فارسی و انگلیسی دارد. ارجاع و پاورقی استاندارد دارد. رفرنس دهی استاندارد دارد. کاملترین در سطح اینترنت دارای تحقیقات انجام شده داخلی و خارجی گارانتی بازگشت وجه دارد. فرمت : doc تعداد صفحات : 54 تعریف کیفیت: کیفیت هیچ معنا و مفهومی